Makuake(マクアケ)に騙された人がいるのは本当？悪評や評判・失敗しない対処法を解説

Makuake(マクアケ)とは、百貨店やスーパーに流通する前の商品を購入して、生産者を応援することができるサービスです。

着実に業績を伸ばしており、 2025年9月期の決算では7,000万円の黒字を見込む など成長中だと言えます。

そんなMakuake(マクアケ)のサービスですが「騙された」という悪評があると噂があるようですが、それは根拠がない話です。

ただし、プロジェクトが出品者の都合で中止になった・商品が届かないなどの悪い評判はあります。

しかし、プロジェクトの中止や商品が届かないことは出品者側の責任なので、やりとりを仲介しているだけのMakuake(マクアケ)に責任を求めるのは酷であると言えます。

基本的にMakuakeを利用した方の評判は「商品に満足している」や「ふるさと納税ができて便利」などの好意的な意見が多いです。

そのため、Makuakeは新商品をいち早く購入したいと考えている方にとっては大変便利なサービスであると言えます。

今回の記事では、Makuakeの評判・口コミや商品購入を失敗しないための対処法などを紹介します。

記事を読むことで、Makuakeで損をせず買い物をすることができるようになるので、ぜひ参考にしてください。

Makuake(マクアケ)とは

Makuakeとは、スーパーや百貨店などでの販売に先駆け、テスト販売の形で新しい商品を購入できるプラットフォームです。

購入型クラウドファンディング(出資者に見返りとして特定の商品・サービスを提供する)の仕組みを応用しています。

以下の流れで 商品の出品、金銭のやり取り、発送までが行われる ので、まずは理解してください。

事業者様（実行者）は以下の流れで商品を出品いただけます。

1．実行者がサイト掲載において企画中の新商品やサービスをアピールし、プロジェクトを実施します
2．サポーターは掲載されたプロジェクトの情報を見て、設定されたリターンを応援購入します
3．Makuakeから実行者に対して、当社手数料等を控除した応援購入総額を提供します
4．実行者からサポーターにリターンを提供します

引用：サービス | Makuake（マクアケ）のサービス概要・仕組みについてご紹介します

商品一覧を確認するならMakuakeストアがおすすめ

まずはどのような商品が出品されているのか、商品一覧を確認したいなら「Makuakeストア」を使ってください。

ここでは、Makuakeのプロジェクト掲載期間(2～3ヵ月)を経て成立したプロジェクトの中から、さらに一般販売にこぎつけたものが扱われています。

いわば「多くの人に支持された商品」を扱っているため、 一般的な通信販売では見つからないユニークな商品を見つけることが可能 です。

Makuakeはオワコンではない

Makuakeに対し「オワコン」という辛辣な評価を下す人もいますが、実際はそこまで悲観する必要もないといえます。

運営会社のマクアケが2024年10月に発表した2024年9月期の単独決算では、1億300万円の赤字が出ていました。

しかし、2023年9月期の単独決算では4億9,100万円の赤字であったことを考えると、大幅に改善されているといえます。

また、2025年9月期での単独決算では7,000万円の黒字を見込むと発表されており、 着実に業績を伸ばしていると言って問題ありません 。

【騙されたと悪評？】Makuakeの悪い評判・口コミ

Makuakeは一般的な通信販売とは異なる、 いわば「クラウドファンディングと通販を合体した」特殊なサービス です。

一般的な通信販売サイトでは考えにくいトラブルが起こることも十分に考えられるため、抵抗を感じるなら使わないのも選択肢と言えます。

ここでは、SNSやインターネット上の「Makuakeの悪い評判・口コミ」を紹介するので、使うべきか判断する際の参考にしてください。

商品が届かない

makuakeで応援した小型圧力鍋、ジャストクッカー。すごく期待してたのに予定12月到着でまだ届かない。
株式会社グリーン大森って会社がやってるんだけど、インフルエンザで連絡遅れたとか言い訳が二回。2月頭、3月中、4月中、5月中旬（←今ここ）と、ずっと予定が後ろにズルズル。
→

— Cozy (@cozy__taka) April 21, 2024

この口コミのように、Makuakeで出資(注文)した商品が届かないということは十分に考えられます。

まず、運営に苦情を入れるのが最優先の対応となりますが、後述するように適切な対応が受けられるとは限らないのも事実です。

生活必需品など 「必ず手元にないと困る」商品は、Makuakeではなく別の場所で購入する など自衛策を講じてください。

プロジェクトが突然中止になった

#スチームパイロッツ プロジェクト中止の理由について#Makuake は公表すべき。

公表により広く告知し今後同様な不幸な購入体験、クラファンを悪用する詐欺事件を抑止できるし、なにより責任の所在を明確に知ることが出来る。

これはクラウドファンディングを発展させる上で
必要な告知となる。

— 不惑AC6ランクマ (@senjo75) September 8, 2023

Makuakeでは、プロジェクトが突然中止になることもあり得る点に注意が必要です。

ガイドライン上では、プロジェクトの中止について以下のように規定が設けられています。

A. 弊社ガイドラインに基づき、原則として、一度公開したプロジェクトは中止ができません。

但し、募集期間中に、プロジェクト実行者の病気やけが、事故、天災被害等の不慮の事故等により、当社がやむを得ないと判断する場合は、当社の定める方法によりプロジェクトを中止するものとします。

詳細は、担当キュレーターまでご相談ください。

引用：プロジェクトの中止はできますか？｜Makuake

つまり「基本的に中止することはないが、やむを得ない事情があった場合はその限りではない」といったところです。

プロジェクトが中止するかどうかは、その時になってみないとわからない部分があるため 「こういうこともあり得る」という認識でMakuakeを使うのが現実的な解決策になります 。

苦情を入れたがトラブルは当事者間で解決しろと言われた

一般通販とは違い、販売者(実行者)の情報が購入時点では極限られており、その善し悪しを判断することは非常に難しい。それなのに「トラブルがあれば当事者間で解決しろ」とのこと。なんと不誠実。

引用：Makuake（マクアケ）の口コミ・評判（243件） 2ページ目 ｜ みん評

Makuakeはあくまでプラットフォーム、 つまり「出品者と購入者のやり取りの場」を提供する立場に過ぎません 。

当事者間でのトラブルには関与しない立場を取っているため、苦情を入れても十分な対応が受けられない可能性があります。

参照：消費者ホットライン | 消費者庁名

Makuakeで失敗しないための対処法

Makuakeは一般的な通販サイトと異なる部分があるため、よく調べずに買い物をすると不本意な結果に終わる可能性があります。

不本意な結果になるのを防ぐための対処法 として以下の3つを紹介するので、Makuakeを使う際の参考にしてください。

先行セールで商品を買わない

1つ目のMakuakeで失敗しないための対処法として挙げられるのは「先行セールで商品を買わない」です。

Makuakeでは、「最初に応募した人は30％オフで商品が購入できる」など、申込したタイミングに応じて割引するプロジェクトが散見されます。

しかし、Makuakeに限ったことではありませんが「安くなるから」という点だけで商品を買うと、後々後悔しかねません。

本当に欲しいと思えたもので、実際に使う可能性が高いなら構いませんが、 そうでもない場合は慎重に考えてください 。

商品のスペックなどを調べてから購入する

2つ目のMakuakeで失敗しないための対処法として挙げられるのは「商品のスペックなどを調べてから購入する」です。

先に書いたこととも重複しますが、Makuakeに限らず、商品のスペックなどを調べずに買い物するのは好ましくありません。

例えば、寝袋を買う場合は国際基準であるEN規格に準拠しているかなど、商品のスペックとその裏付けがあるか調べる必要があります。

一般的な通販サイトを使う場合以上に「賢い消費者であること」が求められる のが、ある意味Makuakeの特徴の一つです。

Makuakeストアの商品をAmazonや楽天と比較する

3つ目のMakuakeで失敗しないための対処法として挙げられるのは「Makuakeストアの商品をAmazonや楽天と比較する」です。

Makuakeはプロジェクト売上の20％を手数料として出品者がマクアケ(運営会社)に払わなくてはいけません。

Amazonや楽天など、一般的な通販サイトの手数料に比べると高額であるため、その分販売価格も高くなりがちです。

Makuakeで出品されているものと同じ、もしくは似たような商品が、Amazonや楽天でより安く売られていることは往々にしてあり得ます。

どうしてもMakuakeで買いたい理由があるなら別ですが、 Amazonや楽天もチェックし、よりお手頃なところで購入してください 。

Makuakeを利用した人の良い評判・口コミ

前述したように、Makuakeには悪い評判・口コミがある一方で、良い評判・口コミもちゃんとあります。

ここでは、 SNS上で見つけたMakuakeを利用した人の良い評判・口コミを紹介する ので、参考にしてください。

商品に満足している

makuakeで注文してた帽子届いた｡結構良い感じなので満足

— Yuichi Uemura (@u1) February 25, 2025

Makuakeの特徴として、まだ一般に販売されていない、ユニークな商品を購入できることが挙げられます。

「人と違うものを持ちたい」「自分の価値感に合いそうなものを買いたい」という人にとっては、 上手に商品を探せば満足度が高められるサービスです 。

ふるさと納税ができる

ふるさと納税はMakuake商品が狙い目だな…(´'ᾥ'`)

— カトリーヌ (@yasue00) February 16, 2025

実は、Makuakeは「ふるさと納税型」のプロジェクト(Makuakeガバメント)も扱っているため、これを利用してふるさと納税をすることができます。

大手のふるさと納税ポータルサイトとは異なる、ユニークな返礼品が用意されている ため、気になるところがあったらぜひ使ってください。

Makuakeの出品者が審査に落ちたのは新規性がない商品だから

出品者としてMakuakeを使う場合は、審査に通過しなくてはいけませんが、当然落ちることはあり得ます。

審査基準が公開されていない以上、何をしたら審査落ちになるのかは断言できませんが、1つ考えられるのが「新規性がない商品」であることです。

アリババや楽天、Amazonなどの 一般的な通販サイトで、類似商品がすでに売られている場合は審査に落ちる可能性は高くなります 。

いわゆる「OEM商品」の場合も、新規性がほとんどない商品と判断されるため、審査に通過するのは厳しいと考えてください。

Makuakeの運営会社概要

参照：会社概要 | 株式会社マクアケ（Makuake, Inc.)

Makuakeに騙された まとめ

「Makuakeに騙された」という評判や口コミはありません。

Makuakeでの悪い評判は、 基本的に出品者に原因があることが多く、運営側に落ち度があったケースはほとんどありません。

むしろふるさと納税ができるところなどは独自性があり、一部の利用者からは評判が高いです。

ただ、Makuakeのサービスを利用して失敗しないために、以下の対処法を実施してください。

世の中にまだ出ていない斬新な商品を購入できるという意味で、Makuakeは画期的なサービスです。

「こんなものがあったらいい」「こういう人は応援したい」という素敵なめぐり逢いを信じ、賢く利用する ことを心掛けてください。