在宅コールセンターで稼ぐ！主な仕事内容やメリットなどを解説
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「在宅コールセンター」は、育児や家事で忙しい主婦の方や本業のかたわらや空いた時間を有効に使いたいという方にぴったりの副業として人気があります。
コールセンターといえば、かつてはコールセンターがあるオフィスまで通勤するのが一般的なイメージでしたが、在宅コールセンターでは自宅にいながらコールセンター業務ができるとあって、近年、多方面から注目を浴びています。
そこで今回は、「在宅コールセンター」でお金を稼ぐ方法ついて、ご紹介していきます。在宅コールセンターのおおまかな仕事内容や仕事のメリット、どれくらい稼げるのか？を中心に紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。
なお、在宅コールセンター以外の方法でお金を作る方法もたくさんあります。詳しくは以下の記事をご確認ください。
この記事を書いた専門家（アドバイザー）
著者情報｜吉永あき
Webライティング歴４年の元システムエンジニア。資金調達プロでは、「カードローン」や「クレジットカード」の情報を中心に、記事制作を行っています。
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目次
在宅コールセンターでお金を稼ぐってどういうこと？
まず、ここでは、在宅コールセンターのおおまかな仕事内容について確認しておきましょう。
通常、在宅コールセンターでは、「商品勧誘」や「お客様のお問い合わせ対応」「通信販売の受付および操作の案内」といったものの電話での対応を「自宅で」行います。
基本的に、在宅のコールセンターであっても、一般的な企業で行う電話対応業務とは変わらないと考えてよいでしょう。
コールセンター業務初心者には研修を行うところが多いため、「初心者だから…」「経験がないから…」などと不安に思う必要もありません。
マニュアルが完備されていたり、チャットによるサポートなどが充実していたりするところもあるので、不安に感じる方はサポート体制のしっかりしているところを狙って仕事を探してみてもよいでしょう。
在宅コールセンターで稼ぐメリットを紹介！
在宅コールセンターの副業で稼ぐメリットには、次の4つが挙げられます。
在宅コールセンターの副業で稼ぐメリット4つ
- 自宅でできるため、家事や育児との両立が可能
- いつもの環境で落ち着いて仕事ができる
- 一般的な在宅ワークと比較して単価が高い
- 服装を気にする必要がない
以下、これら4つの在宅コールセンターの副業で稼ぐメリットを紹介します。
自宅でできるため、家事や育児との両立が可能
在宅コールセンターは自宅にいながら仕事ができるため、家事や育児で家をあけることが難しい方でも両立が可能です。通勤も必要ないため、時間を無駄にすることなく、仕事に集中できるのもうれしいところですね。
また、スケジュールの組み方によっては、家庭の事情に合わせた仕事の仕方もできるので、柔軟な働き方も実現できます。
いつもの環境で落ち着いて仕事ができる
オフィスの雰囲気が得意でない場合でも、自宅という慣れた環境であれば、仕事がしやすいという方もいるのではないでしょうか。
在宅コールセンターでは、オフィス内コールセンターのような騒がしさもないため、落ち着いて仕事をしたいという人にもぴったりです。
一般的な在宅ワークと比較して単価が高い
在宅コールセンターの仕事は、一般的な在宅ワークと比較して単価が高めな傾向にあります。
時給にすると、通常のアルバイトやパートと変わらない報酬となっているところもあるため、自宅にいながら効率よく稼ぐのであれば、ぴったりの仕事といえるでしょう。
服装を気にする必要がない
在宅コールセンターの仕事では、オフィスへ出勤する必要がないため、服装を気にする必要がありません。
普段着のままでも仕事に取り組めますので、服装をあまり気にかけたくない人やコーディネートを考えるのが煩わしいという人には、向いているといえるでしょう。
在宅コールセンターでどれくらい稼げる？
在宅コールセンターの副業ではどれくらい稼げるのでしょうか。コールセンター業務を行っている企業により異なりますが、通常、在宅のコールセンターであっても、時給1,000円前後となっているところが多い傾向にあります。
そのため、一般的な在宅ワークと比較すると、時給は高めと考えてよいでしょう。働き方によっては、効率よく稼ぐことも可能です。
例えば時給1,000円として1日2時間程度を週に4日、在宅コールセンターとして稼働したとすると、週に8,000円、1ヶ月で32,000円の収入を得られます。
そのため、自宅にいながらでも効率よく稼ぎを得ることのできる副業として、在宅コールセンターの仕事はぴったりの仕事といえるでしょう。
在宅コールセンタースタッフで働く際のチェックポイント
在宅コールセンターの仕事をするには、まずコールセンタースタッフを募集している企業に応募することからはじめる必要があります。コールセンタースタッフの募集は、アルバイトの検索サイトを利用すると、効率よく探せますのでおすすめです。
在宅コールセンタースタッフの求人には、さまざまな企業が掲載されていますが、どのような企業を選ぶとより長く働き続けられるのか、ここでは、そのチェックポイントを2つ取り上げ紹介しておきます。
在宅コールセンタースタッフとして働く際のチェックポイント2つ
- セキュリティ体制がきちんとしている企業を選ぶ
- サポート体制がしっかりしている企業を選ぶ
以下、在宅コールセンタースタッフとして働く際のチェックポイント2つを確認しておきましょう。
セキュリティ体制がきちんとしている企業を選ぶ
在宅コールセンタースタッフとして働く場合は、セキュリティ体制がしっかりしている企業を選びましょう。
コールセンター業務で扱う情報には、機密性の高いデータが含まれている場合も多くあります。
万が一、情報漏えい等があった場合には、スタッフの責任を問われる事態にもなりかねませんので、きちんとしたセキュリティ体制が構築されている企業か、確認した上で契約するようにしましょう。
サポート体制がしっかりしている企業を選ぶ
在宅コールセンター業務では、サポート体制がしっかりしている企業を選ぶと、業務上の不明点があった場合や、困ったことが発生した場合などにも慌てず対応できます。
また、企業によっては、離れた場所からでも社内情報を共有できるシステムを構築しているところもあるので、このような企業を選ぶとより安心して業務にあたれます。
在宅コールセンターの副業でよくある質問
ここでは、在宅コールセンターの副業についてよくある質問とその答えを取り上げます。
質問① 在宅コールセンターには夜勤の業務があると聞きました。夜勤業務につく際に気をつけておいたほうがいいことがあったら教えて下さい。
オフィス内でのコールセンターと同様、在宅コールセンターでも夜勤の業務が存在します。深夜の割増手当がついたり、日中よりコールが少なく楽だったり、というメリットもありますが、夜勤ならではの大変さももちろんあります。
たとえば、当然ながら、夜間のコールセンター業務では途中に寝てしまう、なんてことはできません。また、コールによっては、複雑な内容となる場合も多かったり、夜間のため、本社にサポートを受けられなかったり…という大変さもあります。
そのため、夜勤業務につく際には、業務を自己完結できるだけの責任感が自分にあるかどうか、についてもあらかじめ気にかけておいたほうがよいかもしれません。
質問② 在宅でできる仕事なので楽なイメージがあるのですが、大変な面もあると思います…。どんな点に苦労を感じますか？
比較的効率よく稼げ、自分の都合で働きやすい在宅コールセンターの仕事ですが、やはり大変なところはあります。
例えば、在宅コールセンターの仕事ではクレーム対応を行うこともありますが、クレームの内容が理不尽だったり、確認のための連絡がなかなか本社ととれなかったりと、精神的に疲れることもあります。
また、時期によっては仕事がない場合もあり、思い通りに稼げないことも考えられます。そのため、在宅コールセンターの仕事で安定して稼ぎを得たいという人にとっては、厳しい面もあるかもしれません。
在宅コールセンターなどの副業について検討するときに役立つ書籍
最後に、在宅コールセンターなどの副業について検討するときに役立つ書籍を5冊ご紹介します。
・主婦の私が在宅副業で月50万円稼げるようになるまでにやったこと（ありさ）
・これだけは知っておきたい「副業」の基本と常識（大山滋郎、植野正子）
・初心者が最初に知っておきたい「在宅副業１３選」実践編（てかてん）
・無理せず毎月5万円! 超初心者でも稼げる在宅ワークの始め方（野川ともみ）
まとめ
今回は在宅コールセンターの副業でお金を稼ぐ方法について、在宅コールセンターの仕事概要や仕事のメリット、稼げる額を中心に紹介しました。
記事のまとめ
ご紹介した在宅コールセンターでお金を稼ぐ方法のまとめは以下のとおりとなります。
| 在宅コールセンターで稼ぐ！のまとめ |
| ☑️ 在宅コールセンターの自分の都合で自宅にいながら稼げる副業としておすすめ！ |
| ☑️ 一般的な在宅ワークと比較して時給が高めで、効率よく稼ぐこともできる |
| ☑️ コールセンタースタッフとして応募する際は、企業のセキュリティ体制とサポート体制に注目してみよう |
在宅コールセンターの副業にチャレンジしてみたい方は、ぜひ、本記事でご紹介した方法でビジネスを始めてみてください。
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