ツイッター誹謗中傷対策、投稿者に損害賠償請求する方法
ツイッターで誹謗中傷をされた、営業妨害をされた、個人情報を漏らされたなどの場合、該当ツイートの削除、相手の特定、さらに損害賠償を請求することができます。
損害賠償を請求するまでのステップを資金調達プロのTommyが詳しく解説します。
誹謗中傷、SNSリスクチェック
ツイッターなど、SNS上の誹謗中傷は国内だけでなく、海外でも大きな「社会問題」となっており、悪意のある口コミ投稿が原因で体調を崩してしまう方、誹謗中傷を苦にして辞職をする方、営業妨害などの被害で心を病む方が増えています。
| SNS・インターネット問題｜リスクチェック |
|---|
| ☑️ ブログや運営サイトの悪意ある書き込みに心を痛めている |
| ☑️ SNSでプライバシー侵害を受けた |
| ☑️ 自社、運営サイト、店舗の名誉を傷つけられた |
| ☑️ 匿名掲示板で自分のプライバシー情報がさらされている |
| ☑️ SNS、ブログのダイレクトメッセージで嫌がらせを受けている |
【関連記事】
ツイッターなどSNS誹謗中傷の削除申請が拒否された場合の解決法
目次
損害賠償を請求するための証拠を集める
ツイートによって受けた被害の損害賠償を請求するためには、十分な証拠集めが必要です。
ツイートのスクリーンショットを撮る、URLをコピーする、アカウント情報を記録しておく、さらに投稿日時なども保存しておきましょう。
ツイートのリプライ、いいね、リツイートもチェックしておいてください。
いいねやリツイートをした人、リプライで一緒に誹謗中傷をした人などに対しても損害賠償を請求できるケースがあります。
本人やツイッター社に削除依頼をする
まずはツイートの削除依頼をします。
本人にリプライやダイレクトメッセージで伝える方法がありますが、相手に悪意がある場合はスムーズに交渉できません。
削除依頼のやりとりをさらに拡散されてしまう可能性もあるため、相手との関係をよく考えて行動に移しましょう。
相手と交渉できそうにない場合はツイッター社に削除依頼をします。
ツイッター社が違反コンテンツと認める場合にはツイートは削除されますが、場合によっては依頼が受理されないこともあります。
その場合は、裁判所を通して削除仮処分を申立てます。
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相手のIPアドレスを特定する
被害を被ったことに対する損害賠償を請求するには、相手を特定してやりとりをしなければなりません。
実際の知り合いである場合や、ツイッターのプロフィールなどから氏名などが確認できない場合はIPアドレスの開示請求が必要です。
裁判所に発信者情報開示の仮処分を申立て、認められるとその発信者のIPアドレスを入手できます。
さらに発信者情報開示請求訴訟をして、発信者の氏名、住所、連絡先を入手します。
IPアドレスはプロバイダを変えると分からなくなってしまうため、時間が経ってからの相手の特定は難しいケースも多いです。
実際に損害賠償を請求する
ツイートを削除しても、誹謗中傷された傷が癒えるわけでも、実際に受けた被害がなくなるわけでも、他人の記憶からツイートの内容が消えるわけでもありません。
どのように被害を受けたのかによって、損害賠償の金額を決定し、相手に請求します。
内容証明郵便などで慰謝料を請求し、慰謝料を払ってもらえれば、また話し合いで解決できれば一連の流れは完了です。
・名誉毀損の慰謝料相場
名誉毀損に当たるツイートをされた場合、個人の場合は10万円から50万円が慰謝料の相場です。
事業や企業、団体が名誉毀損を受けた場合は50万円から100万円の慰謝料を請求できます。
誹謗中傷の内容が虚偽であればより高い慰謝料を請求できます。
・侮辱を受けた場合の慰謝料相場
侮辱するようなツイートをされた場合の慰謝料の相場は1万円から10万円程度です。
侮辱と名誉毀損の違いを明確にし、該当ツイートはどちらに当たるのか考えましょう。
・個人情報を漏洩された場合の慰謝料相場
個人情報を漏洩された、プライバシーを侵害された場合の慰謝料相場は10万円から50万円です。
プライバシーな写真、裸体の写真を無許可で投稿あれた場合は100万円以上の慰謝料を請求できるケースもあります。
自分にとってその情報、画像がどれほど公開されたくないかによって慰謝料の金額は変動します。
応じない場合は刑事告訴
損害賠償を請求したのに応じない、話し合いをしても先に進まない場合は刑事告訴を起こします。
警察署で手続きを行いましょう。
相手が特定できない状態で刑事告訴の手続きをしても告訴が受理されることは難しいので、十分な証拠集め、さらに相手の特定を先に行いましょう。
なお、弁護士が対応する「退職代行」については、以下の記事にて詳しく解説しています。リモートワーク中のモラルハラスメント、過酷な労働環境が原因で「仕事を辞めたい」という方は、以下の記事を参考に退職代行サービスを利用してみましょう。
退職代行サービス全77社を徹底比較！依頼費用と口コミ評価を徹底比較【今すぐ会社を辞めたいアナタに】
誹謗中傷問題の解決に役立つリンク
インターネット上の誹謗中傷への対応の在り方について – 総務省
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▋全国の弁護士会
全国・各地の弁護士（弁護士会）の所在地について、情報をまとめてみました。
北海道エリアの弁護士会（旭川、札幌、函館、釧路）
北海道エリアの弁護士会は、次の通りです。
東北エリアの弁護士会（青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島）
東北エリアの弁護士会は、次の通りです。
関東エリアの弁護士会（茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、新潟、山梨、長野、静岡）
関東エリアの弁護士会は、次の通りです。
中部エリアの弁護士会（愛知、三重、岐阜、福井、金沢、富山）
中部エリアの弁護士会は、次の通りです。
近畿エリアの弁護士会（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山）
近畿エリアの弁護士会は、次の通りです。
中国エリアの弁護士会（鳥取、島根、岡山、広島、山口）
中国エリアの弁護士会は、次の通りです。
四国エリアの弁護士会（徳島、香川、愛媛、高知）
四国エリアの弁護士会は、次の通りです。
九州エリアの弁護士会（福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄）
九州エリアの弁護士会は、次の通りです。
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▋全国・各地の裁判所一覧
全国・各地の裁判所について、情報をまとめてみました。
札幌高等裁判所管内
札幌高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
札幌高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 札幌高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 札幌地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 函館地方裁判所 |
| 簡易裁判所 | 旭川地方裁判所 |
札幌高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：札幌高等裁判所
仙台高等裁判所管内
仙台高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
仙台高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 仙台高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 仙台地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 福島地方裁判所 |
| 簡易裁判所 | 山形地方裁判所 |
仙台高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：仙台高等裁判所
東京高等裁判所管内
東京高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
東京高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 東京高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 東京地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 東京家庭裁判所 |
| 簡易裁判所 | 東京簡易裁判所 |
東京高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：東京高等裁判所
名古屋高等裁判所管内
名古屋高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
名古屋高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 名古屋高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 名古屋地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 名古屋家庭裁判所 |
| 簡易裁判所 | 津地方裁判所 |
名古屋高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：名古屋高等裁判所
大阪高等裁判所管内
大阪高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
大阪高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 大阪高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 大阪地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 京都地方裁判所 |
| 簡易裁判所 | 神戸地方裁判所 |
大阪高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：大阪高等裁判所
広島高等裁判所管内
広島高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
広島高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 広島高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 広島地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 山口地方裁判所 |
| 簡易裁判所 | 岡山地方裁判所 |
広島高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：広島高等裁判所
高松高等裁判所管内
高松高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
高松高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 高松高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 高松地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 徳島地方裁判所 |
| 簡易裁判所 | 高知地方裁判所 |
高松高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：高松高等裁判所
福岡高等裁判所管内
福岡高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。
福岡高等裁判所管内の裁判所一覧
| 高等裁判所 | 福岡高等裁判所 |
| 地方裁判所 | 福岡地方裁判所 |
| 家庭裁判所 | 佐賀地方裁判所 |
| 簡易裁判所 | 長崎地方裁判所 |
福岡高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。
参考リンク：福岡高等裁判所
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▋誹謗中傷対策で役立つリンク集
誹謗中傷対策で役立つリンクを集めてみました。
インターネット上の誹謗中傷への対応の在り方について – 総務省
ヤフー株式会社 提出資料
Facebook Japan株式会社 提出資料
Google合同会社 提出資料
Twitter Japan株式会社 提出資料
LINE株式会社 提出資料
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