ツイッター社の削除依頼ガイドラインと削除申請の方法

最終更新日: 2021年7月19日

SNSの中でも気軽で使いやすく、ユーザーが多いツイッター。手軽に利用できる分、誹謗中傷に関する問題も深刻です。

ツイッターで誹謗中傷を受けた、不快な投稿を見た場合、削除してもらうにはどうすれば良いのかを解説します。ツイッター社ではどのような誹謗中傷対策を行っているのかチェックしていきましょう。

本記事は、資金調達プロのTommyがネット上の誹謗中傷問題を解決する「IT系弁護士」について詳しく解説します。

誹謗中傷、SNSリスクチェック

ツイッターなど、SNS上の誹謗中傷は国内だけでなく、海外でも大きな「社会問題」となっており、悪意のある口コミ投稿が原因で体調を崩してしまう方、誹謗中傷を苦にして辞職をする方、営業妨害などの被害で心を病む方が増えています。

SNS・インターネット問題｜リスクチェック
☑️　ブログや運営サイトの悪意ある書き込みに心を痛めている
☑️　SNSでプライバシー侵害を受けた
☑️　自社、運営サイト、店舗の名誉を傷つけられた
☑️　匿名掲示板で自分のプライバシー情報がさらされている
☑️　SNS、ブログのダイレクトメッセージで嫌がらせを受けている

関連する動画（YouTube）総務省チャンネル

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ツイッターの削除対象のツイート
ツイッター社に削除依頼をする方法
ツイッター社に削除依頼が受理されない場合は
▋見出し①
▋見出し②
▋全国の弁護士会
▋全国・各地の裁判所一覧
▋誹謗中傷対策で役立つリンク集
▋まとめ｜

ツイッターの削除対象のツイート

ツイッター社は表現の自由、言論の自由をモットーにしており、必要以上にユーザーに制限をかけることはありません。

しかし明確に違反としているコンテンツもあります。

下記のような投稿は違反として認められ、削除依頼が受理されます。

・他者が著しく被害を被ることを望む

他者に対して「死ね」「潰れろ」などといった内容のツイートは削除対象です。

実際に脅迫をしていなくても削除対象、またはアカウント停止につながります。

この他者は個人、団体、企業などをすべて含みます。

・他者への中傷、侮辱

いわれのない誹謗中傷、他者を辱める内容のツイートは削除対象です。

不特定多数に、他者への嫌がらせ、営業妨害をするように促す、呼びかけるツイートも禁止です。

殺害予告、怪我をさせる意思を表明するなどの脅迫も禁止されています。

脅迫の度合いによっては、削除対象となるだけでなくアカウントの永久凍結にもつながります。

・他者の個人情報を公開する

他者の個人情報を勝手に公開する、また公開すると脅迫する、さらに第三者に個人情報を公開するよう脅迫するツイートも禁止です。

個人情報とは、住所や居場所の特定に繋がる情報、電話番号やメールアドレスなどの連絡先を指します。

その他、身分証や国民識別番号、口座番号、クレジットカード番号も含みます。

氏名、生年月日、勤務先、一般公開している位置情報、容姿についての説明などは個人情報に含まれません。

・性的・暴力的なコンテンツ

性的な画像や動画、暴力的な画像や動画、さらに児童への性的な発言、相手の合意なく裸体の画像や動画のツイートは削除対象です。

・選挙の操作・妨害

ある特定の政党が当選するよう操作する、反対に政党の妨害をするようなツイートをすると削除対象になります。

しかしただの批判や呼びかけで削除されることはありません。

情報を捏造する、脅迫するなどの内容が含まれている場合にのみ適応されます。

・その他削除対象となるもの

他者になりすまして不適切な発言をする、他者や企業が不利になるよう合成されたメディアを公開する、著作権や商標を侵害するなどのツイートは削除対象です。

違法なサービスを提供する、プラットフォームの操作、スパムなども削除対象となります。

ツイッター社に削除依頼をする方法

ツイッターで削除対象のツイートを見つけた、攻撃された、個人情報を公開されたなど、削除してほしいツイートがある場合はツイッター社に削除依頼をしましょう。

対象のツイートのスクリーンショットを撮り、そのアカウントの情報（ID、ツイートのURLなど）をメモしておきます。

さらに自分のアカウント情報を確認し、本人確認書類を用意しましょう。

ツイッターの問い合わせ画面に移行し、「攻撃的な行為やセンシティブなコンテンツを報告したい」を選択します。

その中から「なりすまし」「個人情報が公開されている」「不快な広告」などの項目があるので、もっとも近い内容を選択します。

記入欄に記入していき、ツイートのURLを貼り付けて送信します。

1週間から2週間程度で受理され、ツイートが削除されます。

ツイッター社に削除依頼が受理されない場合は

ツイッター社のポリシーに従い、ツイートの内容によっては削除されないこともあります。

また、今すぐ削除してほしい内容の場合もあります。

ツイートの削除依頼が受理されない、相手に直接削除するよう依頼しても対応してもらえない、ブロックされたなどの場合は弁護士に相談するしかありません。

削除依頼、相手の身元特定、損害賠償請求など、弁護士と相談してその後どう対応していくべきかも考えましょう。

なお、弁護士が対応する「退職代行」については、以下の記事にて詳しく解説しています。

リモートワーク中のモラルハラスメント、過酷な労働環境が原因で「仕事を辞めたい」という方は、以下の記事を参考に退職代行サービスを利用してみましょう。

退職代行サービス全77社を徹底比較！依頼費用と口コミ評価を徹底比較【今すぐ会社を辞めたいアナタに】

誹謗中傷問題の解決に役立つリンク

インターネット上の誹謗中傷への対応の在り方について – 総務省

誹謗中傷問題の普及啓発活動#NoHeartNoSNS

インターネット上の誹謗中傷に関してお困りの方へ（相談窓口）

誹謗中傷ホットライン｜セーファーインターネット協会

インターネットホットラインセンター

一般社団法人サーファーインターネット協会

法務省｜人権擁護局

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▋全国の弁護士会

全国・各地の弁護士（弁護士会）の所在地について、情報をまとめてみました。

北海道エリアの弁護士会（旭川、札幌、函館、釧路）

北海道エリアの弁護士会は、次の通りです。

東北エリアの弁護士会（青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島）

東北エリアの弁護士会は、次の通りです。

関東エリアの弁護士会（茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、新潟、山梨、長野、静岡）

関東エリアの弁護士会は、次の通りです。

中部エリアの弁護士会（愛知、三重、岐阜、福井、金沢、富山）

中部エリアの弁護士会は、次の通りです。

近畿エリアの弁護士会（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山）

近畿エリアの弁護士会は、次の通りです。

中国エリアの弁護士会（鳥取、島根、岡山、広島、山口）

中国エリアの弁護士会は、次の通りです。

四国エリアの弁護士会（徳島、香川、愛媛、高知）

四国エリアの弁護士会は、次の通りです。

九州エリアの弁護士会（福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄）

九州エリアの弁護士会は、次の通りです。

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▋全国・各地の裁判所一覧

全国・各地の裁判所について、情報をまとめてみました。

札幌高等裁判所管内

札幌高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

札幌高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	札幌高等裁判所
地方裁判所	札幌地方裁判所札幌家庭裁判所札幌地裁管内の簡易裁判所
家庭裁判所	函館地方裁判所函館家庭裁判所函館地裁管内の簡易裁判所
簡易裁判所	旭川地方裁判所旭川家庭裁判所旭川地裁管内の簡易裁判所釧路地方裁判所釧路家庭裁判所釧路地裁管内の簡易裁判所

札幌高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。

参考リンク：札幌高等裁判所

仙台高等裁判所管内

仙台高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

仙台高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	仙台高等裁判所
地方裁判所	仙台地方裁判所仙台家庭裁判所宮城県内の簡易裁判所
家庭裁判所	福島地方裁判所福島家庭裁判所福島県内の簡易裁判所
簡易裁判所	山形地方裁判所山形家庭裁判所山形県内の簡易裁判所盛岡地方裁判所盛岡家庭裁判所岩手県内の簡易裁判所秋田地方裁判所秋田家庭裁判所秋田県内の簡易裁判所青森地方裁判所青森家庭裁判所青森県内の簡易裁判所

仙台高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。

参考リンク：仙台高等裁判所

東京高等裁判所管内

東京高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

東京高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	東京高等裁判所知的財産高等裁判所
地方裁判所	東京地方裁判所東京簡裁以外の都内簡易裁判所
家庭裁判所	東京家庭裁判所
簡易裁判所	東京簡易裁判所横浜地方裁判所横浜家庭裁判所神奈川県内の簡易裁判所さいたま地方裁判所さいたま家庭裁判所埼玉県内の簡易裁判所千葉地方裁判所千葉家庭裁判所千葉県内の簡易裁判所水戸地方裁判所水戸家庭裁判所茨城県内の簡易裁判所宇都宮地方裁判所宇都宮家庭裁判所栃木県内の簡易裁判所前橋地方裁判所前橋家庭裁判所群馬県内の簡易裁判所静岡地方裁判所静岡家庭裁判所静岡県内の簡易裁判所甲府地方裁判所甲府家庭裁判所山梨県内の簡易裁判所長野地方裁判所長野家庭裁判所長野県内の簡易裁判所新潟地方裁判所新潟家庭裁判所新潟県内の簡易裁判所

東京高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。

参考リンク：東京高等裁判所

名古屋高等裁判所管内

名古屋高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

名古屋高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	名古屋高等裁判所
地方裁判所	名古屋地方裁判所愛知県内の簡易裁判所
家庭裁判所	名古屋家庭裁判所
簡易裁判所	津地方裁判所津家庭裁判所三重県内の簡易裁判所岐阜地方裁判所岐阜家庭裁判所岐阜県内の簡易裁判所福井地方裁判所福井家庭裁判所福井県内の簡易裁判所金沢地方裁判所金沢家庭裁判所石川県内の簡易裁判所富山地方裁判所富山家庭裁判所富山県内の簡易裁判所

名古屋高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。

参考リンク：名古屋高等裁判所

大阪高等裁判所管内

大阪高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

大阪高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	大阪高等裁判所
地方裁判所	大阪地方裁判所大阪家庭裁判所大阪府内の簡易裁判所
家庭裁判所	京都地方裁判所京都家庭裁判所京都府内の簡易裁判所
簡易裁判所	神戸地方裁判所神戸家庭裁判所兵庫県内の簡易裁判所奈良地方裁判所奈良家庭裁判所奈良県内の簡易裁判所大津地方裁判所大津家庭裁判所滋賀県内の簡易裁判所和歌山地方裁判所和歌山家庭裁判所和歌山県内の簡易裁判所

大阪高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。

参考リンク：大阪高等裁判所

広島高等裁判所管内

広島高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

広島高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	広島高等裁判所
地方裁判所	広島地方裁判所広島家庭裁判所広島県内の簡易裁判所
家庭裁判所	山口地方裁判所山口家庭裁判所山口県内の簡易裁判所
簡易裁判所	岡山地方裁判所岡山家庭裁判所岡山県内の簡易裁判所鳥取地方裁判所鳥取家庭裁判所鳥取県内の簡易裁判所松江地方裁判所松江家庭裁判所島根県内の簡易裁判所

広島高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。

参考リンク：広島高等裁判所

高松高等裁判所管内

高松高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

高松高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	高松高等裁判所
地方裁判所	高松地方裁判所高松家庭裁判所香川県内の簡易裁判所
家庭裁判所	徳島地方裁判所徳島家庭裁判所徳島県内の簡易裁判所
簡易裁判所	高知地方裁判所高知家庭裁判所高知県内の簡易裁判所松山地方裁判所松山家庭裁判所愛媛県内の簡易裁判所

高松高等裁判所管内にお住まいの方は、以下のサイトも参考にしてください。

参考リンク：高松高等裁判所

福岡高等裁判所管内

福岡高等裁判所管内の裁判所（高等裁判所、地方裁判所、家庭裁判所、簡易裁判所）は次の通りです。

福岡高等裁判所管内の裁判所一覧

高等裁判所	福岡高等裁判所
地方裁判所	福岡地方裁判所福岡家庭裁判所福岡県内の簡易裁判所
家庭裁判所	佐賀地方裁判所佐賀家庭裁判所佐賀県内の簡易裁判所
簡易裁判所	長崎地方裁判所長崎家庭裁判所長崎県内の簡易裁判所大分地方裁判所大分家庭裁判所大分県内の簡易裁判所熊本地方裁判所熊本家庭裁判所熊本県内の簡易裁判所鹿児島地方裁判所鹿児島家庭裁判所鹿児島県内の簡易裁判所宮崎地方裁判所宮崎家庭裁判所宮崎県内の簡易裁判所那覇地方裁判所那覇家庭裁判所沖縄県内の簡易裁判所