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携帯ショップのバイトは大変?向いている人に共通する5つの特徴とは?

私たちがチャレンジできるアルバイトはたくさんあります。その中で、今回は携帯ショップでのバイトに注目してみたいと思います。

携帯ショップではどんな仕事を行なうのでしょうか?

携帯ショップで接客するバイトの女性

携帯ショップで働くメリットやデメリットにはどんなものがあるでしょうか?

どんな人が携帯ショップでのバイトに向いているでしょうか?

 

こんな点を確認しながら、記事を最後まで読んだ時に「携帯ショップで働くかどうか」決められるようにしましょう。

ちなみに、携帯ショップで働く以外にもお金を作る方法があります。詳細は以下の記事で解説されていますので、合わせてご覧ください。

 

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1. 携帯ショップバイトの仕事内容とは

さっそく、携帯ショップバイトの仕事内容から見ていきましょう。

こんな業務をこなすことになります。これらの1つを担当するかもしれませんし、複数を担うことになるかもしれません。

 

携帯ショップバイトの仕事内容

  • 窓口での接客(機種変更やプランの見直し)
  • 店頭で来店者に用件を聞く
  • 呼び込み
  • 店舗運営に関わる仕事
  • スマホ教室の先生になる

 

1-1.窓口での接客(機種変更やプランの見直し)

基本業務は窓口での接客です。

携帯ショップの窓口で、来店者のさまざまな要望に対応します。新しい携帯電話を販売したり、機種変更を検討している人へアドバイスしたりします。現在のプランの見直しをしたり、最適と思われるものがあれば積極的に提案したりします。

 

すでに契約しているお客さんのアフターフォローも含まれます。「携帯電話を買ったのはいいけれど、使い方がわからなくて困っている・・・」というお客さんに対応したり、故障や破損時の手続き等を行なったりします。

とにかく窓口ではいろいろな相談が寄せられます。

 

1-2.店頭で来店者に用件を聞く

お店に入ってすぐのところで用件を聞くのも仕事のうちです。

大抵は整理券を取って待つことになるのですが、その際に「今日はどんなご用件でしょうか」と尋ねます。要件に合わせて端末に入力していき、整理券を発行して来店者に渡します。

入り口での爽やかでスムーズな対応によって、待ち時間が長くなっても来店者に辛抱してもらえるようになります。

 

1-3.呼び込み

お店の方針によっては、販促活動の一環として店外での呼び込みを定期的に企画することがあります。

大きな看板を持って立ったり、ティッシュを配ってお店に呼び込んだりします。

「受付業務を想定していたのに・・・」となってしまうこともありますが、可能性として覚悟しておきましょう。

 

1-4.店舗運営に関わる仕事

接客や集客業務に加えて、携帯電話を販売するためのショップ運営に関わることも考えられます。

具体的に言うと、お店の中のレイアウトを調整したり、季節に応じて飾り付けを変えたりするお手伝いをします。ほかにも、ショップでイベントが企画されるときにはその運営に参画することもあります。

 

1-5.スマホ教室の先生になる

たとえアルバイトでも、ショップで開催されるさまざまな教室の講師として働くこともあります。

最近いろいろなお店で人気になっているのが「スマホ教室」です。これまでのガラケーからスマホに切り替える高齢のユーザーを対象に、最低限の操作説明をわかりやすくレクチャーしていきます。

スマホ教室を通して教えているうちに、自分自身の新たな才能に気づく人もいます。教える仕事に魅力を感じ、その道に進みたくなることがあるんです。

 

ここまでで、携帯ショップでバイトするときの仕事内容に注目することができました。

こんどは携帯ショップで働くことのメリットとデメリットに目を向けてみましょう。

 

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2. 携帯ショップバイトのメリット・デメリット

ここからは、携帯ショップバイトのメリットとデメリット、この両面に着目してみましょう。

 

2-1.携帯ショップバイトのメリットは?

まず携帯ショップバイトのメリットを見ていきましょう。

 

携帯ショップバイトのメリット

  • 未経験でも採用してもらえる
  • 時給がいい
  • 通信系の知識が身につく
  • 接客スキルが磨かれる
  • 営業力が上がる

 

2-1-1.未経験でも採用してもらえる

携帯ショップの求人を見ていくとわかるのですが、「未経験者可」「未経験者大歓迎」となっているところが多いです。経験や資格がなくても採用してもらえるのは大きなメリットです。

接客が初めての人も、長くほかの業界で働いていた人も、やる気さえあれば携帯ショップで働けます。

 

2-1-2.時給がいい

携帯ショップでのバイトは、バイト全般で比較すると時給が高めになっています。同じ時間をバイトに充てるなら、少しでも稼げるほうがいいと思いませんか?

 

令和元年度地域別最低賃金改定状況(厚生労働省発表)

東京1,013円
愛知926円
大阪964円

 

全国の平均時給(2019年7月レポート)

  • 1,036円

 

携帯ショップ派遣社員・アルバイトの平均時給(求人サイト調べ)

北海道・東北1,189円
関東1,314円
甲信越・北陸1,210円
東海1,318円
関西1,276円
中国地方1,202円
四国1,089円
九州・沖縄1,191円

 

いずれも最低賃金を超えているのはもちろんのこと、アルバイトの平均時給よりも高い水準になっていることがわかります。

単純に時給でこの仕事を選ぶ人もいます。

 

2-1-3.通信系の知識が身につく

携帯ショップで働くことで、自分自身が通信系に詳しくなれます。

もしかしたら、自分も「スマホの操作にもっと詳しくなれたらいいのに・・・」「トラブルとか故障の時に何をどうしたらいいかわからない・・・」という悩みを抱えているかもしれません。

そうであれば、携帯ショップで働きながら知識を身につけることで、仕事でも私生活でも通信関係のプロフェッショナルになれます。

 

2-1-4.接客スキルが磨かれる

携帯ショップでのお仕事を通して、通信系の知識とともに接客スキルが磨かれます。

携帯ショップでは、事務的に来店者への対応を済ませるのではなく、1人ひとりの要望を聞きながら、様子を踏まえて最適な提案をする技術が必要になります。会話をしながら解決へと導いていくスキルが高ければ、その分だけ相手に満足してもらえます。

接客スキルを身につければ、仮に今後別の業界で働くことになっても自分で仕事を始めるとしても、大きな武器になってくれるに違いありません。

 

2-1-5.営業力が上がる

接客スキルと一部重なりますが、携帯ショップでのバイトを通して営業力を身につけることも可能です。

携帯ショップを運営している会社にとっては、やはりお客さんに少しでも自社商品や付属サービスを利用してもらいたいものです。相手にとって明らかに不利益となるようなことは勧めないとしても、端末契約とともにオプション機能の利用やインターネット回線の契約なども同時に案内することがよくあります。

「上手に商品を紹介しながら購入・契約につなげていく」という営業スキルも、今後の社会人生活にとって大きなプラスになってくれるはずです。

 

2-2.携帯ショップバイトのデメリットは?

こんどは携帯ショップバイトのデメリットに目を向けてみましょう。

 

携帯ショップバイトのデメリット

  • 覚えることがいっぱいある
  • ノルマがあると精神的にきつい
  • クレーマー対応が大変
  • サービス業なので土日や連休が出勤になる

 

2-2-1.覚えることがいっぱいある

スマホを含めて通信系の知識が身につくのはメリットですが、裏を返せば「覚えることが多い」というのも事実です。いちどすべてを覚えても、最新技術や新端末が発表されるたびに知識をリニューアルしていくことになります。

「とにかく覚えるのは苦手」という人にとって、最初の頃はとくに挑戦になるかもしれません。

 

2-2-2.ノルマがあると精神的にきつい

お店によっては「販売目標」や「ノルマ」が掲げられることがあります。

これは考え方次第のところがありますが、ノルマがあることで「達成してやろう!」と意欲を掻き立てることができる人もいれば、ノルマがある自体がストレスになる人もいます。

なんとかノルマをクリアしようと必死になって商品を勧めたりオプション加入を強調したりする自分に納得できないことがあるかもしれません。

 

2-2-3.クレーマー対応が大変

携帯ショップの店頭に限らず、接客が関係しているお仕事には必ずと言っていいほど「クレーマー対応」が含まれます。

クレームにも大小ありますが、ただ苦情を言うとか口調が厳しいというレベルではなく、理不尽なことを要求してくるケースや、自分自身の人格を攻撃してくるようなケースがあります。

クレーム対応は大変ですが、お店側の指導を受けながら上手に向き合っていくことになります。

 

2-2-4.サービス業なので土日や連休が出勤になる

携帯ショップのほとんどは土日や祝日に営業しています。ということは・・・そうです。スタッフとして働く自分もみんながお休みの日に仕事になる可能性が高いのです。

もともと「自分はサービス業だから土日に働いて当たり前」と思っているなら何の苦労もありませんが、「週末はしっかり休みたい」という人は前もってイメージしておくことが大切です。

 

 

3. 携帯ショップバイトに向いている人5つの特徴

前の項目では、携帯ショップでのバイトのメリットとデメリットという観点で見てきました。

こんどは「向いているか向いていないか」という視点で考えてみましょう。一部メリットとデメリットの部分と重なるかもしれませんが、自分が向いているかどうかチェックするうえで重要な項目なのでしっかり確認してくださいね。

 

3-1.携帯ショップでのバイトに向いている人とは

最初に、向いている人の特徴をまとめて紹介します。

 

携帯ショップでのバイトに向いている人の特徴

  • 人と接するのが好き
  • スマホやタブレットに興味がある
  • 勉強熱心
  • 人に感謝される仕事がしたい
  • 販売することに喜びを感じる

 

3-1-1.人と接するのが好き

私、人が好きなんです! 人と接している時間が幸せなんです!

そんなタイプの人は、店頭窓口に立たないともったいないです。携帯ショップでのバイトを今すぐ探しましょう。

 

3-1-2.スマホやタブレットに興味がある

現時点でスマホやタブレットに詳しいかどうかにかかわりなく、電子機器に興味がある人は有利です。

やっぱり興味があることについての知識は吸収が早いものです。反対に、好きではないものを一生懸命覚えようとするのは苦痛以外の何物でもありません。

 

3-1-3.勉強熱心

勉強熱心で知識欲旺盛な人は、覚えることが多い携帯ショップでのお仕事に向いています。

最低限の知識でもなんとかお店に立てるかもしれませんが、より一層勉強してより詳しくなると、その実力はお客さんにも店舗責任者の目にも明らかになります。

 

3-1-4.人に感謝される仕事がしたい

携帯ショップにやって来る人たちの中には「本当に困っている人たち」が含まれています。

そんな困っている人たちの不安や疑問を解決してあげたり、今よりもっと快適に、また経済的にスマホを使えるようにお手伝いしてあげることで、感謝してもらえる機会があります。

人に感謝される仕事がしたいなら、携帯ショップでのバイトがピッタリです。

 

3-1-5.販売することに喜びを感じる

モノを売る行為そのものに喜びを感じる人も向いています。

スマホやタブレットはお世辞にも安いとは言えない商品ですが、あなたの明快な説明を聞いて「よし、買おう!」と5万円なり10万円なり支払ってくれる人を目にするとき、なんとも言えない喜びと達成感を味わうことができます。

 

3-2.携帯ショップでのバイトに向いていない人とは

もしかしたら携帯ショップでのバイトよりもほかのバイトを探したほうがいいのでは・・・そんな人の特徴も見ておきましょう。

 

携帯ショップでのバイトに向いていない人の特徴

  • 人と接するのがストレスになる
  • 電子機器に苦手意識がある
  • 土日・祝日はしっかり休みたい

 

3-2-1.人と接するのがストレスになる

人と接すること自体がストレスになる・・・過去に人との接触で問題が起き、それ以来精神的に立ち直っていない・・・

そんな状況の場合は、携帯ショップで働くとどうしても人との関わりは避けられませんので、ほかの仕事を視野に入れてみるとよいかもしれません。

 

3-2-2.電子機器に苦手意識がある

電子機器に苦手意識があって、以前に操作しようとチャレンジしたものの諦めてしまった・・・

こんなケースでは、今回の仕事をキッカケにして苦手を克服するぞ!と取り組めるかもしれませんが、現実的に考えると大変かもしれません。

店頭では操作の方法を教えてほしいというお客さんが来ますし、機器を手にしながらわかりやすく説明してあげないといけない場面も多々あります。

 

3-2-3.土日・祝日はしっかり休みたい

詳細はお店に確認してみないとわかりませんが、「私は土日についてはしっかり休ませていただきます」という条件での採用は難しいと思います。

仮に採用時に要求を聞き入れてくれても、実際に働き始めたら「なんとか協力してくれないか」とお願いされる可能性は否定できません。

また実際に働き始めたときに、周りのスタッフは土日に出ているのに自分だけ毎週お休みとなると、なんとなく居心地が悪いかもしれません。

 

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4. 携帯ショップの雇用形態は?

今回あなたが考えているのはアルバイトだと思いますが、念のため携帯ショップで働くときの雇用形態についても知っておいてください。

 

携帯ショップの雇用形態

  • 正社員
  • 派遣社員
  • アルバイト

 

4-1.正社員

携帯ショップを運営している会社で正社員として働く方法があります。求人は求人誌や求人情報サイト、ハローワークなどに掲載されています。最寄りのお店に直接問い合わせることもできます。

携帯ショップの正社員の基本給は、ほかの業種と比較して水準が低いと言われています。それでも各種手当を含めると一般的な水準とそれほど変わらなくなります。

手当は豊富なほうで、不規則な時間で働くときの手当、役職手当や出張手当、販売に対する歩合給、場合によっては資格取得に対する手当などいろいろあるようです。

 

残業代がほぼ100%支給されているのもこの業界の特徴です。

 

4-2.派遣社員

派遣会社に登録し、その派遣会社の社員となり、そこから人手不足の携帯ショップへ行って働くスタイルもあります。働くのは携帯ショップですが、お給料は派遣会社からもらいます。

条件は派遣会社の定めによりますので、携帯ショップの正社員と同じような手当や待遇は期待できません。

 

4-3.アルバイト

携帯ショップスタッフの大半がアルバイトとして採用されています。アルバイト情報誌やサイトを使えば比較的簡単にスタッフを募集しているお店を見つけ出せます。

次に、携帯ショップバイトを探せる場所をチェックしていきましょう。

 

5. 携帯ショップバイトの探し方

携帯ショップでのバイトを探すなら、この5つの中から1つを選べば間違いありません。

 

  • タウンワーク
  • マイナビバイト
  • バイトル
  • 携帯ショップ求人サイトmapjob
  • dジョブ

 

5-1.タウンワーク

タウンワークのトップ画面

引用:タウンワーク

 

「バイトするならタウンワーク」のキャッチフレーズ通り、全国のさまざまなアルバイト案件を扱っているのがタウンワークです。

「家電量販店・携帯販売(携帯ショップ)バイト」というカテゴリーから、自宅や職場、学校の近くの携帯ショップの求人を検索できます。

タウンワークの公式サイト内には、バイトを始めるときに役立つ情報がたくさん掲載されています。ついでにチェックしておきましょう。

 

さっそく探してみる:タウンワーク公式サイト

 

5-2.マイナビバイト

マイナビバイトのトップ画面

引用:マイナビバイト

 

マイナビバイトは、タウンワークと比較すると求人掲載件数は少なくなりますが、場所、職種、給与、待遇など細かい条件を指定して検索できるところが便利です。

「携帯販売のアルバイト」特集があってエリアから探せますし、気になった情報は保存して時間があるときにまとめてチェックできます。しかも30件まで保存できるんです。

タウンワークとマイナビバイトを見比べてみるのもよさそうです。

 

さっそく探してみる:マイナビバイト公式サイト

 

5-3.バイトル

バイトルのトップ画面

引用:バイトル

 

バイトルの特徴は、会員の半数が若年層(25歳以下)だということです。携帯ショップも若い力を必要としているので、たくさんの求人が掲載されています。

バイト先の情報も、文字だけではなく写真や動画が多用されているので、応募する前に十分イメージできます。

「携帯販売のバイト・アルバイト・パートの求人情報」コーナーからは新着順に求人を確認できるので、条件のいい募集がないか定期的にチェックしてみるとよさそうです。

 

さっそく探してみる:バイトル公式サイト

 

5-4.携帯ショップ求人サイトmapjob

mapjobのトップ画面

引用:mapjob

 

タウンワーク、マイナビバイト、バイトルは総合求人情報サイトですが、mapjobは携帯電話販売専門のお仕事求人サイトです。すでに「携帯ショップ以外で働く気はない!」と決めている人は、真っ先にここをチェックするといいですね。

地図上で求人を出しているお店を確認できるので、まず自分にとって都合のいい立地のお店を選び、詳細を確認するとよいでしょう。

mapjobなら条件を満たした対象者に「お祝い金」が給付されます。

 

さっそく探してみる:mapjob公式サイト

 

5-5.dジョブ

dジョブのトップ画面

引用:dジョブ

 

dジョブはドコモが提供しているサービスで、求人情報はもちろんのこと、スキマ時間を有効活用できるスマホワークを扱っています。

携帯ショップでの求人は「ドコモショップ」に限定されますが、全国の求人情報をまとめてチェックできます。公式サイト内には今現在働いている人の体験談が掲載されているので、合わせてチェックしてくださいね。

 

さっそく探してみる:dジョブ公式サイト

 

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6. 面接時に確認しておきたいこと

求人情報をキャッチして問い合わせたら、次のステップは面接です。

面接時に確認しておきたい点が3つあります。忘れずにメモして当日かならず尋ねるようにしてください。

 

  • 研修の有無
  • 残業や休みについて
  • 服装や髪型の規定

 

6-1.研修の有無

勤務を開始する前に研修(勉強会)があるかどうかしっかり確認しておきましょう。

「携帯電話やスマホ、タブレットのことなら何でも知っている」「会社の料金プランの設定や割引についてもかなり詳しい」という人は別として、ほとんどの人は店頭に出る前に勉強する必要があります。

研修が充実しているお店では、実地訓練として2人1組で模擬接客ができます。

 

6-2.残業や休みについて

アルバイトとして入るなら、残業という発想ではなく時間給になります。ただ、あらかじめ決められている時間を超えて働くことになる(残業)可能性について確認しておくと安心です。

また、週のうち特定の曜日や時間帯で休みを取りたい場合は、事前に休みの件について相談しておくとよいでしょう。「いつでも言われる通りに働けます!」という人はいいのですが、そうでない場合は融通がききやすいかどうかもチェックしておきたいものです。

 

6-3.服装や髪型の規定

服装や髪型の規定も確認しておきたいものです。

全般的に言えることですが、ショップでは指定の服装があって、髪型についてはそれほど厳しくないものの、髪の色については禁止されているラインがあるようです。

これも働き始めてから「こんなはずではなかった」とならないように、面接の際に明確に確認しておきたい項目です。

 

 

まとめ

携帯ショップでバイトを始めて満足する女性

この記事では携帯ショップのバイトにスポットを当てて見てきました。いかがだったでしょうか?

携帯ショップではどんな仕事を行なうのか、そこで働くメリットとデメリット、どんな人が携帯ショップバイトに向いているか理解できたと思います。

どこで求人情報を探せばいいか、そして面接時に確認しておきたい点についても知ることができました。さあ、あなたはどうしますか?

 

私たちがチャレンジできるアルバイトは本当にたくさんあります。加えて、お金を稼ぐための方法は幾通りもあります。以下の記事では上手にお金を作る方法が解説されています。この機会に一読するようおすすめします。

 

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国立工業高専を経て、建築技師として国際建設ボランティアに携わる傍ら、現地記者としてライター業で生計を立てる。 2013年からは日本において本格的にライターとして活動を開始し、金融・建設系のメディアでの執筆を中心に行なっている。 プロ目線の難解な解説ではなく、一般的に理解できる言葉や概念を用いたわかりやすいライティングを心がけている。

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