【必読】不安になる前に！プロミス返済が遅れる人向け徹底解説（2019年最新版）

最終更新日: 2019年8月8日

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まずい、プロミスの今月の返済日に間に合わない…遅れてしまいそう…
いきなり取り立てされたりするんだろうか。信用情報にキズがついて今後の生活が不利になるんだろうか…まとまった出費が急にやってきて、相談相手もいない中一人で悩んでいませんか？　この記事を全て読めば大丈夫です。最低限の影響で心配なく生活することができます。

思い返してみると、プロミスを契約するときには「毎月ちゃんと返済する自分」を思い描いていたとしても、やっぱりいろいろなことがあります。予想外の出費が重なるなどして、「どうしよう…今月の返済分が用意できない…」ということが起こり得ますよね。

ではプロミスの返済が遅れそうなときはどうしたらいいのでしょうか？

この記事では、次の点をはっきり理解することができます。そして、今すぐやるべきことをする助けになります。

プロミスの返済が遅れそうなときはどうすればいいか
返済が遅れてしまったら、どうなるのか
今のサイクルを改善していくために、何か良い方法はあるのか

あなたが読み終えた際には、プロミスの返済が遅れそうなときでもふさわしい方法で対処し、引き続き上手に返済していくことができるようになっているはずです。

関連記事：プロミスの返済が遅れた時にはどうなる？信用情報に傷がつくってホント？

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プロミスの返済が遅れそう、遅延の前に必ずやるべきこと
プロミス担当者と話す内容マニュアル
プロミスに電話で話しても、遅延が解決しない場合の対策
プロミスで、すでに返済が遅れてしまっている方のトラブルシューティング
プロミスに連絡せずに延滞すると、返済を無視するとどうなるか…？
プロミスの返済を遅らせないための3つの心構え
プロミスの遅延や返済遅れで「よくある質問」
まとめ｜プロミスの返済が遅れそうな時には、今すぐプロミスコールに電話しよう！

プロミスの返済が遅れそう、遅延の前に必ずやるべきこと

「今月は返済できそうにない。どうしよう…」

返せないことがはっきりしている。そんなときはどうしたらいいでしょうか？

プロミスの返済が遅れそうな時すべきこと、かならず電話連絡を入れる

プロミスの返済が遅れそうなときは、かならず事前に連絡を入れてください。事後、つまり支払日を過ぎてからではありません。

連絡の方法は、電話です。プロミスコールに電話してください。

プロミスコール：0120-24-0365

払えないという事実は変わらないとしても、事前に連絡を入れておくことで、支払いについて相談することができます。また、「支払えないことについて自覚しています。なんとかしようと思っています」という意思表示にもなります。

プロミスコールでは、相談内容や時間帯によって「自動音声」と「オペレーター対応」に分かれます。

返済が遅れそうなときはどちらに連絡すればいいのでしょうか？

自動音声？それともオペレーター？

プロミスの返済が遅れそうなときは、その内容や今後の行動によって、自動音声で済ませることができるか、あるいはオペレーターとのやり取りが必要になるのかが変わってきます。

支払いが難しい場合、取ることができる選択肢は大きくわけて2つになるはずです。

支払いを延期してもらう
支払額を減らしてもらう

それぞれのケースでの対応は、以下のとおりです。

返済が遅れそうなときの電話対応

目的	対応
支払いの延期	2週間程度なら自動音声で可能
支払いの減額	オペレーターへの相談が必要

支払いの延期は1か月程度まで可能ですが、長くなるときはオペレーターへ相談することになります。

相談の手順

プロミスコールに電話する
自動音声が流れるので、聞く
「2番：ご利用・お支払いのお問い合わせ」を選択し、次に「2番：お支払いの相談」を選ぶ
オペレーター相談を希望する
オペレーターにつながる

自動音声で済ませる場合は、「2番：お支払いの相談」からそのまま自動音声で手続きをします。

【注意】事前連絡したとしても遅延損害金が発生します

返済期日を過ぎてしまうと、かならず遅延損害金が発生します。これは、事前連絡を入れたかどうかにかかわりなく、「遅れたかどうか」が問題になります。

詳細は、「かならず遅延損害金が発生する」の項目で確認できます。

「最近は、ほとんどのことを自動音声で済ませているし…電話で話すのは緊張する…」「何をどのように話せばいいのだろう…」と不安になってしまいますか？

では、次にプロミスの担当者と電話で何を話せばいいかについて見ていきましょう。

【プロミスカードローン】

プロミス担当者と話す内容マニュアル

先ほどの項目でも触れましたが、プロミスコールでオペレーターへ相談することによって、次の2つのことが可能になります。

支払いを延期してもらう
支払額を減らしてもらう

加えて、状況によっては「追加での借り入れ」を申し込むこともできます。

それぞれについて詳しく確認しておきましょう。

プロミスなら、返済期日を変更してもらえるので安心！

事前に電話をすることによって、返済期日を変更してもらえることがあります。

返済期日はどれだけでも延ばせるわけではなく、限度は1か月程度になります。いつまでも返済を先送りにしてもらうわけにはいきません。また、何の理由もなしに、ただ「返済期日を変更してほしい」といっても、すぐに「はい。そうですか」とはならないと考えたほうがよいです。オペレーターに電話口で、「なぜ返済期日を変更してほしいのか」、その理由をはっきり伝えられるよう準備しておきましょう。

電話口での例

「税金など急な出費が今月に重なってしまったため、返済期日の変更を希望します」
「家族の者に費用がかかることになり、返済の期日に間に合いそうにありません。延期していただけますか」など

最初からかなり詳細な点を話さなくても、まず支払い期日変更の希望と理由を述べれば、あとはオペレーターの先導によって話を進めていくことができます。

支払い期日を長く延ばしてほしいときは、最初から「1か月先にしていただけませんか」とはっきり伝えるようにしましょう。

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プロミスなら、返済額を減額してもらえることも

プロミスなら、支払い期日の変更だけではなく、返済額の減額も考慮してもらえます。

基本的に、最後に借り入れをしたときの残高に応じて、「毎月どれだけの金額を返済しなければならないか（最低返済額）」が決まります。

ご返済金額について
毎月のご返済金額は、最終お借入後の借入残高に応じて変動する「残高スライド元利定額返済方式」です。
毎月のご返済金額以上であれば、お客さまのご都合に合わせて、多くご返済いただくことも可能です。
引用元：プロミス公式サイト

その最低返済額でも「まだ厳しい…」というときに、返済額をもう少し減らしてもらうための相談をするのです。

あくまで“相談”ですから、自分の希望がかならず通るというわけではありません。また、場合によっては減額されないこともあります。交渉によって少しでも希望する額に近づけられるようにしましょう。

仮に減額のための相談で話がまとまらなくても、支払い期日の変更をお願いすることができます。

プロミスなら、追加で借り入れをお願いできる

もし借入限度額まで残りがあるなら、追加で借り入れをお願いすることによって今月分の返済に充てることができます。この場合も、オペレーターと相談しながら最善の策を見いだしていくことができます。

ただし、追加で借り入れるということは元金が増えることを意味しますので、今後の返済額の増加や返済期間が長くなることを覚悟しなければなりません。

【プロミスカードローン】

プロミスに電話で話しても、遅延が解決しない場合の対策

プロミスへの返済が遅れそうなとき、「電話をする」というのは正しい選択です。しかし、電話をすれば確実に“延期”できるというわけではありません。種々の事情により、「今月分はそのまましっかり支払ってください！」と言われることがあります。

もし電話で調整ができなかった場合はどうすればいいのでしょうか？

プロミスで借り換えローンを活用しよう

借り換え(おまとめ)ローンは、一般的に住宅ローンで利用されることが多い方法です。

自分が住宅ローンを借りた時よりも、「金利が低くなっている」、「繰上返済の条件が良くなっている」など、条件が良くなる商品があれば、新しい住宅ローンに「借り換え」をすることができます。現在の残高分を借り入れし、従前の住宅ローンを完済、その後は新しい金融機関に返済していくのが住宅ローンの借り換えです。
引用元：kakaku.com

このように、借り換えローンとは借金を借り換えることを意味しています。

プロミスへの返済が滞りそうなときに、他社で借り換えることによってプロミスへ全額返済することができます。

注意点ですが、この方法は勧められているわけではありません。借り換えによって金利負担が減るどころか増えることもありますし、元金自体が減るわけでもないからです。また、すでに返済が苦しくなっている状況で、他社からの借り入れに成功する保証はありません。

このような点を踏まえて、いちど借り入れローンについて検討してみることもできます。

家族・友人をもう一度頼りにしよう

今月分を返済してください！と言われても、返済することができないので困っているわけです。

そんなときは、いま一度家族や友人を頼りにしてみるのがよいかもしれません。

もちろん、これまでの関係性が台無しになってしまう可能性がありますし、すでにお金が関係することで問題があった場合は難しいことが予想されます。もし本当に今月の返済が苦しいだけで、来月からはしっかりと返済できる見通しが立っているのであれば、そのことをはっきりと説明しなければなりません。「今月だけよろしくお願いします」と頼むことができるでしょう。あとは、家族や友人次第です。

無理な見返りを要求することなく、しかも感情移入をしてくれるのは家族や友人だけです。

ところで、もしすでに「返済が遅れてしまった」という状況に立たされているなら、どうすべきでしょうか？

その点を次に見ていきましょう。

【プロミスカードローン】

プロミスで、すでに返済が遅れてしまっている方のトラブルシューティング

もし、すでに返済が遅れているならどうすべきでしょうか？

直ちに行動を起こす必要があります。

プロミスに、いますぐ電話をかけよう

返済が遅れているなら、「どうしよう…」と悩みながら時間を経過させるのではなく、いますぐプロミスコールへ電話を入れましょう。

プロミスコール：0120-24-0365

プロミスコールへ電話して、オペレーターに「返済が遅れていること」を告げます。そうすれば、起きている状況の中でどのように事を進めていけばよいか案内してもらえます。

オペレーター対応は、平日の9:00～18:00です。

■　プロミスカードローン　

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プロミスで遅れた返済分をどうすればいいか…？

返済が遅れた分の扱いについては、オペレーターとの相談の中で決めていくことになります。

オペレーターと相談しながら決めること

返済が遅れた分を、いつまでに支払うか
今月の返済が苦しい場合、支払期日の変更や減額の必要があるか

オペレーター側は、ある程度毅然と物事を伝えることがあるかもしれません。しかし、決して叱られたり脅されたりするわけではありません。

支払いが滞っていることについては申し訳なく思う必要があるとしても、今後のことについては自分の意見や希望をはっきりと述べるようにしてください。

曖昧な仕方で相手の提案を受け入れてしまうと、結局は次回の返済も苦しくなってしまうだけです。

プロミスに連絡せずに延滞すると、返済を無視するとどうなるか…？

もしかしたら、「連絡しなくてもそれほど問題ないのでは？」と考えていませんか？

はっきり伝えておきますが、延滞には大きなリスクが伴います。連絡しないで延滞するとどうなるのか、ここでしっかり確認しておきましょう。

かならず起きることと、起きるかもしれないことに分けて見ていきます。

【プロミスカードローン】

カードローンの延滞で「必ず起きる」こと

まず、支払期日を過ぎても何の連絡もしないままにすると、かならずこんなことが起きます。

ショートメッセージ（SMS）による連絡
携帯電話への連絡
自宅への連絡
会社へ電話がかかってくる
はがきによる通知

これらは一斉に行なわれるのではなく、順番に行なわれます。たとえば、ショートメッセージや携帯電話へ連絡しても音沙汰がないと、自宅や勤務先への連絡、それでも難しければ郵便物へと発展します。

ショートメッセージ（SMS）による連絡

事前の連絡をすることなく返済日を迎えると、その翌日か翌々日、遅くとも3営業日以内にショートメッセージが届きます。

このメッセージは、どちらかというと「忘れていませんか？返済日を過ぎていますよ」という意味合いで送られます。

メッセージ自体に詳細が記載されるわけではなく、公式サイトの会員サービスページを確認するか、プロミスコールへ電話するよう促す内容になっています。

この時点で連絡をすれば、「すみません、支払いをうっかり忘れていました」という流れで処理することができます。もしショートメッセージが入っても連絡をしないと、次は携帯電話へ連絡が入ります。

携帯電話への連絡

いきなり携帯電話への連絡でもよいのですが、プロミスではまずメッセージで案内し、その後で電話連絡となります。

とはいっても、ショートメッセージから長い期間を待ってもらえるわけではなく、大抵は支払い期日から数えて3日以降には電話が入ることになります。

担当者は、「支払い期日が過ぎているが、都合はどうか？」と尋ねてきます。

返済できていない事実がありますので、その場で認め、必要に応じてなぜ返済できていないか簡単に説明します。

オペレーターは「いつまでに返済できるか」確認しますので、その際に返済できそうな日にちを伝えます。この部分でいろいろ相談しながら決めていくことができます。

この電話を通して、あらためて設定された支払い日の確認と、支払い金額の通知がなされます。

もしショートメッセージに反応しなかったり、携帯電話にも出なかったりすると、次のステップへと進められます。

自宅への連絡

ショートメッセージと携帯電話で連絡が取れないと、次には自宅や職場への電話連絡へと発展します。

家族と共に住んでいて、家族の誰かが電話に出るときには、個人名で「〇〇と申しますが、〇〇さんはご在宅ですか」という形で電話が入ります。

この時点で、自分自身には返済が遅れている自覚があるわけです。家族から「〇〇って人から電話があったよ」と言われる時点で気づけるはずです。

自宅にまで電話が入っているなら、遅らせることなくプロミスへ自分から折り返すようにしましょう。

自分で自宅の電話を取った場合や折り返し電話をかけた場合は、以下の項目で合意に達することになります。

いつまでに支払うか
返済金額の確認

しかし、ここまでで“無反応”と貫くと、次は勤務先への連絡となります。

5-1-4.勤務先への連絡

個人への連絡で“無視”をしていると、次は勤務先です。明確な期間があるわけではありませんが、早ければ支払い期日から数えて1週間から2週間後には職場へ電話が入ることになります。

勤務先へ連絡があるといっても、目的は「返済してもらうこと」であって、会社に返済が遅れている事実を広めることではありません。個人名で電話がかかってきます。

自分に電話が取り次がれた時は、そこで素直に応じるようにします。不在時にかかってきたなら、気づけるかどうかによりますが、ほかの用事よりも優先させて折り返し電話を入れるようにします。

もし、電話で連絡を取ろうとしても応じない場合、プロミス側は次にどう行動するのでしょうか？

次のステップは「はがき」での通知になります。

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はがきによる通知

当然ですが、電話に応答しなければ逃げ切れるわけではありません。次は郵便物が届きます。

登録されている住所へ、はがきが送られてきます。

このはがきは、年金の支払いや公的機関からの通知の場合と同じで、2枚や3枚が圧着された状態で届きます。パッと見て「プロミスからの催促だ」と気づくことはありません。

はがきが届いたなら、かならず中身を確認した上で遅らせることなくプロミスへ電話してください。

プロミスコール：0120-24-0365

もう一度、支払い期日を過ぎても何の連絡もしない時にかならず起きることについてまとめます。

まずショートメッセージ（SMS）による連絡が入る
メッセージに反応しないと、携帯電話へ電話がかかってくる
携帯電話に出ないと、自宅や勤務先へ電話がある
電話で連絡が取れないと、はがきによる通知がある

はがきによる催促にも応じないと、最終的には裁判へと発展することがあります。

【プロミスカードローン】

【重要】かならず遅延損害金が発生する

「プロミスへの返済が遅れてしまったけど、電話をしたら何とか返済期日を延ばしてもらえた…一安心…」

そんなふうに思いたくなるところですが、もう1つの現実に目を向けなければなりません。それが遅延損害金です。

遅延損害金(ちえんそんがいきん)
定められた期日までに支払わなかった場合、相手方に対し損害賠償として支払わなければならない金額のこと。遅延損害金の利率は、利息制限法によって10万円未満の場合は29.2％、10万円以上100万円未満の場合は26.28％、100万円以上の場合は21.9％と制限されている。
引用元：ウェブリオ辞書

返済期日を過ぎて延滞していると、その期間中にはかならず遅延損害金が発生します。

Q.期日に遅れてしまった場合はどうなりますか？
A.遅延利息をお支払いいただくことになります。詳細はプロミスコール（0120-24-0365）までお問い合わせください。
引用元：プロミス公式サイト

プロミスの場合、通常の金利は最大でも17%台ですが、遅延するとその期間の利息が20%になります。返済期日をたった1日すぎるだけでも、その瞬間から20%が遅延利息として計算されますので注意してください。

基本的に、この遅延損害金は次の返済日の金額から自動的に引かれることになります。上乗せしての追加請求ではありません。とはいえ、返済金額に対する利息分が増えるので、なかなか元金が減らない原因になってしまいます。

すでにプロミスへの返済が遅れていて、この遅延損害金の金額が気になるときは、プロミスコールで確認することができます。

プロミスコール：0120-24-0365

延滞する時に「起きるかもしれない」こと

プロミスに連絡を入れることなく支払いを滞納していると、こんなことが起きるかもしれません。

信用情報にキズがつくかも
他社での審査に通らなくなるかも
借入金額の一括返済を求められるかも
裁判になることも

支払い遅らせることによるリスクを認識するためにも、順番にこれらの項目について確認していきます。

信用情報にキズがつくかも

支払いを滞納することによって信用情報にキズがつくことがあります。

信用情報とは
信用情報とは、クレジットやローンなどの信用取引に関する契約内容や返済・支払状況・利用残高などの客観的取引事実を表す情報です。
近年、クレジットカードを利用して買い物をしたり、ローンを利用して自動車を購入するなど現金を使わずに支払をすることが増えてきています。
このように現金を使わずに「個人の信用（期日までにお金を支払うという約束）」にもとづく取引を「信用取引」といいます。
そして「個人の信用」を客観的に表した情報が「信用情報(※)」です。
信用情報には、クレジットやローンなどを利用した際の契約内容や返済・支払状況（期日通りに返済・支払したかなどの利用実績）、利用残高などに関する情報が記録されており、新たにクレジットやローンなどの利用を希望する際にクレジット会社やローン会社などが皆さまの「信用力」を判断するための参考情報として確認しています。
信用情報は、皆さまの「信用力」を表す唯一の情報であり、「個人の信用」にもとづくサービスの提供を希望する際に大切な情報です。
引用元：JICC

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信用情報には、返済や支払いについての情報が記載されるわけで、遅延や延滞は、その程度によっては信用情報にはっきりと記録されてしまうことになります。

いちど記録されると、その影響が数年は出てしまうことになります。たとえば、新規でローンを組もうと思っても審査が通らないなどの影響です。

信用情報機関は、金融を扱う会社からの情報を管理しており、必要に応じて情報を開示します。そこに“マイナス”の記録があると審査に対して不利に働くわけです。

繰り返しになりますが、いったん記録されると、自分から「お願いします。その情報を消していただけませんか？」と依頼しても受け入れられませんので注意してください。

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他社での審査に通らなくなる

信用情報にキズがつくことと連動していますが、滞納しているとプロミス以外での審査に通らなくなる可能性が高くなります。

「足りなくなったら、またどこかからお金を借りればいい」とか、「こんど車を買うときにはマイカーローンを利用しよう」と思っても、「貸せません」となってしまいます。

今後のことも考えても、やはり滞納しないよう最大限の努力を払うべきでしょう。

参考までに、プロミスでは「長期延滞」になると、ほぼ確実に信用情報へ記録されます。長期延滞とは、連絡を取ろうと努力しても回答がなく、支払期限から61日以上経過している状況のことを指しています。

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利用限度額を下げられることもある

長期延滞にならず、信用情報にキズがつかないとしても、プロミス側から利用限度額を下げられてしまうこともあります。

なぜ下げられるのか。その理由は単純で、信用度が下がるから。そして、返済能力が低いとみなされるからです。

利用限度額の引き下げはプロミス側の決定事項であり、交渉の余地はありません。限度額が下がったからといって、すぐに増額の申込みをしても、審査時に受け付けてもらえません。

利用限度額が下がってしまうと、今後のプロミスの利用が大幅に縮小されてしまいます。

借入金額の一括返済を求められる可能性も

利用限度額が下げられるならまだしも、最悪のケースでは借入金額の一括返済を求められることがあります。そうなると、返済の目処が立つわけもなく、非常に困ってしまいますね。

いちど滞納してしまったからといって、即座に「いますぐ全額返してください！」となるわけではありません。あくまで、プロミス側が「この人とは取り引きを停止したい」と強く感じる場合にのみ一括返済を求められます。

何度も返済を滞らせたり、連絡を一切しなかったりと、不誠実な態度を示し続けるなら、その先には相手側からの強い反応があります。是非とも注意してください。

最悪のケース、裁判も

先ほどの「かならず起きること」の項目で、催促が行なわれる順番について確認しました。

もしはがきでの通知が行なわれても無視をして、返済をしないままの状態で過ごしていると、最終的には裁判になることがあります。

プロミス側が「この人には払おうとする姿勢がない」と判断すると、裁判所を通じて支払督促というものが書面で送られてきます。

支払督促
金銭の支払又は有価証券若しくは代替物の引渡しを求める場合に限ります。
相手の住所地を管轄する簡易裁判所の裁判所書記官に申し立てます。
書類審査のみなので，訴訟の場合のように審理のために裁判所に来る必要はありません。
手数料は，訴訟の場合の半額です。
債務者が支払督促に対し異議を申し立てると，請求額に応じ，地方裁判所又は簡易裁判所の民事訴訟の手続に移行します。
金銭，有価証券，その他の代替物の給付に係る請求について，債権者の申立てにより，その主張から請求に理由があると認められる場合に，支払督促を発する手続であり，債務者が支払督促を受け取ってから2週間以内に異議の申立てをしなければ，裁判所は，債権者の申立てにより，支払督促に仮執行宣言を付さなければならず，債権者はこれに基づいて強制執行の申立てをすることができます。
なお，支払督促に対する異議の申立期間は，支払督促に仮執行宣言が付されるまでです。また，仮執行宣言の付された支払督促に対する異議の申立期間は，仮執行宣言の付された支払督促を受け取ってから2週間以内です。
引用元：裁判所

この支払督促が届いても無視を続けていると、自分の預貯金や給与などの財産を差し押さえられる結果につながります。

しかし、プロミスの場合はたいていもう1ステップ踏んでくれます。裁判所を通して支払督促を送る前に最後通告をします。それが催告書です。

催告書とは、債権者から債務者に対して債務の履行、特に金銭の支払いを求める書面です。
（中略）
いくら催促しても誠意ある態度が見られない場合、あるいは法的措置をとることを見据えた対応が必要となる場合、正式な書面として催告書を送付することになります。
引用元：弁護士赤塚信洋公式サイト

催告書自体には法的な執行力があるわけではありませんが、最後通告としてプレッシャーを与えると共に、特定記録郵便の形で送ることによって「催告した」という事実を残す効果があります。

支払督促がなされると、それは利息や遅延損害金、残高を含めたすべての一括返済の督促を意味します。

支払督促が届いたら、2週間以内に同封の異議申立書に記入して返送する必要があります。そうしないと、そのまま財産の差し押さえへと発展します。

こんな事態に発展することは想像もしたくないはずですが、返済をしないままでいるとこうなる！というイメージをつけることによって、返済を遅らせないよう真剣に努力できるようになるはずです。

さて、返済を遅らせないための秘訣のようなものがなにかあるのでしょうか？

プロミスの返済を遅らせないための3つの心構え

返済が遅れてしまってから慌てていろいろ行動するよりは、返済が遅れないよう事前に対策を取るほうがはるかに良いです。

ここで紹介する方法は、秘策というより基本的な事柄ですが、基本に忠実であることでスムーズな返済に努めていきましょう。以下の点が助けになります。

返済の計画をしっかり立てる
次回の返済が難しそうなことを事前に察知して、行動を起こす
家計管理について一から見直してみる

では順番に見ていきましょう。

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賢いプロミスの使い方①　返済の計画をしっかり立てる

成り行きに任せて返そうとするのではなく、返済の計画をしっかり立てることが大切です。これまで返済の計画を立ててきましたか？

もしまだ返済の計画を立てる習慣がないなら、さっそく計画を立て始めてみませんか？

いちばん簡単なのは、給与などの収入があった時にすぐ返済分を天引きして取り分けておく方法です。しかし、それぞれに合った方法があると思いますので、まずは「どんな方法がいいか」考えてみてください。

「計画でつまずいてしまう…」

そんな人は、相談窓口を活用することができます。

賢いプロミスの使い方②　お客様サービスプラザに行って、アドバイスを受ける

プロミスユーザーは、いつでも何でもお客様サービスプラザで相談することができます。この機会に窓口での相談を体験してみませんか？

プラザの取り組み
お客様サービスプラザでは、地域のコミュニケーション拠点として社会やお客さまのニーズを感じ取り、それらにお応えしていくための地域に根ざした活動を行っています。家計診断などのサービスの提供や、未来を担う学生や地域の方々に向けたお金に関する知識・判断力の習得支援、また地域の活性化に向けた積極的な取組みを通して、社会とともに持続的に発展していくことを目指しています。
引用元：SMBCコンシューマーファイナンス

お金に関係することは誰にでも相談できるわけではありません。また、相談する相手を間違えてしまうと結果が悪いものになってしまうかもしれません。だからこそお金のプロであり、プロミスの利用者に対して本当に親身になってくれる担当者がいる窓口を活用したいものです。

最初は勇気がいるかもしれませんし、家の近くにお客様サービスプラザがないかもしれません。それでも、時間を買い取って出かけていく価値があります。

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賢いプロミスの使い方③　返済日お知らせメールを活用する

日常の支払いはプロミスだけではないはずです。それで、ついうっかり返済日を忘れてしまう可能性があります。だからこそ活用したいのが「ご返済日お知らせメール」です。

ご返済日お知らせメール
ご返済日お知らせメールは、お客さまのパソコン・ケータイ・スマートフォンのメールに、ご返済期日を事前にお知らせするサービスです。
引用元：プロミス公式サイト

ご返済日お知らせメールは、プロミスの会員サービスページから簡単に設定できます。

ご返済お知らせメールの設定方法

会員サービスへログインする
各種お申込み→「ご返済日お知らせメールの配信設定」に進む
配信希望日と配信希望時間帯を入力する
設定完了

このように簡単に設定できます。指定した日時にこんなメールが届きます。

今は返済期日の7日前から前日までを指定できるので、自分にとって「思い出させてもらって助かる」タイミングに設定しておきましょう。

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賢いプロミスの使い方④　次回の返済が難しそうなことを事前に察知して、行動を起こす

返済の計画をしっかり立てても、なかなか計画通りに行かないことがあるかもしれません。予期せぬ出費など、不測の事態が発生することもあります。

そんなときでも、計画を立てる習慣がついていれば事前に「今月の返済は、何も対策を取らないと厳しくなりそうだ」と察知することができます。

「今月は返済できそうにないから、プロミスに電話して支払い期日を延ばしてもらおう」と考えるのと、「今月は、このままでは返済が難しそうだから、なんとかしなければ」と具体的に取り組むことには大きな違いがあります。

安易に返済を遅らせるのではなく、何かのものを我慢したり、やり繰りで調整したりして「なんとか支払うこと」を意識して行動できるようになるといいですね。

賢いプロミスの使い方⑤　家計管理について一から見直してみる

そもそも、家計の管理自体に問題があって毎月の返済が苦しくなっているのかもしれません。その場合、家計管理を見直す必要があります。

この機会に、収入と支出のバランスが取れているかどうか「家計バランスシート」を使ってチェックしてみませんか？

本当の家計の健全度がわかる家計のバランスシート
「家計のバランスシート」に現在の資産や負債の状況を書き出してみると、家計の健全度がわかります。また、資産から負債を差し引いてみると、本当の意味での資産がわかります。
引用元：日本FP協会

画像元：日本FP協会

ここまで大掛かりなものではなくても、毎月のバランスを知ることができればそれでよいかもしれません。そのために「家計やりくりチェックシート」を活用できます。このシートは、「家計管理研究会」のサイトで簡単に入力して作成できます。

詳しくはこちら：日本貸金業協会公式サイト（家計管理研究会）

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プロミスの遅延や返済遅れで「よくある質問」

最後に、プロミスの返済の遅れに関係して、よくある質問をまとめてみました。

プロミスでよくある質問①　遅延と延滞の違いは何ですか？

どちらの言葉も「返済の遅れ」という意味で使われることがあり、一般的にはそれほど厳密に区別されているわけではありません。しかし、信用情報上には違いがあります。

「延滞」は返済日から3か月以上（61日）の遅れを指し、信用情報に「延滞」という記録が残ります。信用情報上にそのような記録が残ることで、今後新たにローンを組もうとしても審査が通らなくなることがあります。

一方、ついうっかり忘れてしまったなど、数日間遅れてしまったという「遅延」によって即座に信用情報に記録されることはありません。

ただし、遅延は軽い、延滞は重いと考えるのではなく、どちらも遅延損害金が発生しますので、極力返済を遅らせることがないよう注意してください。

プロミスでよくある質問②　遅延損害金っていくらくらいになりますか？

返済損害金がいくらになるか、正確な数字はプロミスコールで確認できます。

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プロミスに確認しなくても、公開されている情報に基づいて遅延損害金を計算することもできます。

プロミスの遅延損害金は年20%なので、1日当たりの遅延損害金は「借入残高×20%÷365日」で算出できます。例えば、借入残高が30万円で支払いを1か月遅らせてしまったときは、その間だけでも4,932円の遅延損害金が発生します。

遅延や延滞を繰り返していると、遅延損害金の支払いだけでなかなか元金が減らないので注意が必要です。

プロミスでよくある質問③　返済が遅れそうな時は、お客様サービスプラザに行ってもいいのですか？

返済が遅れそうな時は、直ちにプロミスコールへ電話するようにしてください。早めの連絡がカギです。

プロミスコール：0120-24-0365

ただし、最寄りにお客様サービスプラザがあるなら、さっそく出かけて行って相談することもできます。

お客様サービスプラザでは、返済計画の相談をすることができますので、まず相談し、その結果に基づいて支払い期日の変更や支払額の減額についてお願いすることができます。

プロミスの利用者は、困ったことがあった時にはプロミスコールとお客様サービスプラザがあるので安心です。

【プロミスカードローン】

プロミスでよくある質問④　延滞でもペナルティを受けない方法はありますか？

ありません。どんな理由であろうと、支払い期日を過ぎると遅延損害金が発生します。

友人や知人との貸し借りとは異なり、プロミスとの契約事項は守る必要があります。遅延損害金については契約時に了承しているので、かならず支払う義務が生じます。いくら交渉が得意でも、電話口で遅延損害金を免れることはできません。

もっと最悪なケースとして、催促を無視することによってペナルティを免れようとすると、最終的には財産の差し押さえまで発展します。

しかし、毎月の返済をしっかり行なっていれば、過度にペナルティを恐れる必要はありません。

プロミスでよくある質問⑤　電話口ではオペレーターとの交渉が必要になりますか？

必要になります。支払い期日の変更をお願いするときには、自分の希望をはっきりと伝える必要があります。また、返済額の減額を希望するときにも、やはり申請すればかならず通るわけではなく、ある程度の主張が求められます。

もちろんプロのような交渉力が必要になるわけではなく、オペレーターが厳しく攻めてくるわけでもありません。伝えるべきことははっきりと伝えて、プロミス側の判断を待つようにしましょう。

プロミスでよくある質問⑥　延滞すると、今後増額したいと思った時に影響が出ますか？

増額を希望する際には、あたらめて審査が必要です。延滞しているという記録があると審査にはマイナスですし、プロミス側の信用の度合いも下がっているため、審査が通らない可能性が高くなります。

今後増額を希望する見込みがあるなら、毎月の返済を確実に行なうようにしてください。すでに延滞してしまったなら、今後は確実に返済するようにし、少なくとも半年や1年経過してから増額を申し込むようにするとよいでしょう。

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プロミスでよくある質問⑦　訪問での取り立てがあるか

なかなか返済しないと、最後は家まで来て取り立てられる…なんてことはありません。訪問での取り立ては法律で禁止されています。

貸金業法
（取立て行為の規制）
第二十一条　貸金業を営む者又は貸金業を営む者の貸付けの契約に基づく債権の取立てについて貸金業を営む者その他の者から委託を受けた者は、貸付けの契約に基づく債権の取立てをするに当たつて、人を威迫し、又は次に掲げる言動その他の人の私生活若しくは業務の平穏を害するような言動をしてはならない。
一　正当な理由がないのに、社会通念に照らし不適当と認められる時間帯として内閣府令で定める時間帯に、債務者等に電話をかけ、若しくはファクシミリ装置を用いて送信し、又は債務者等の居宅を訪問すること。
引用元：Legalus

プロミスは貸金業法に従って営業していますので、法律に反するような方法で催促することはありません。

しかし、怖い方法を用いないから安心というわけにはいきません。返済を遅らせることによる結果は恐ろしいものになり得ます。その点を踏まえて、計画的に返済していくよう努めましょう。

まとめ｜プロミスの返済が遅れそうな時には、今すぐプロミスコールに電話しよう！

今回は、プロミスの返済が遅れてしまいそうなとき、遅れてしまったときに焦点を当てて見てきました。いかがだったでしょうか？

プロミスの返済が遅れそうなときはどうすればいいか
返済が遅れてしまったら、どうなるのか
今のサイクルを改善していくために、何か良い方法はあるのか

大きくわけてこの3点についてよく理解できたはずです。

返済を続けていく中で、ときには予想外の難しい状況に遭遇することがありますよね。そんなときにも、最善の対策を取ることによって、これからも快適な生活を楽しめるようにしていきましょう。引き続きプロミスを上手に活用できることを願っています。

以上、「【必読】不安になる前に！プロミス返済が遅れる人向け徹底解説」でした。

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Boli

国立工業高専を経て、建築技師として国際建設ボランティアに携わる傍ら、現地記者としてライター業で生計を立てる。 2013年からは日本において本格的にライターとして活動を開始し、金融・建設系のメディアでの執筆を中心に行なっている。プロ目線の難解な解説ではなく、一般的に理解できる言葉や概念を用いたわかりやすいライティングを心がけている。